Política de privacidad
Última actualización: [COMPLETAR FECHA]
Borrador: los datos marcados en amarillo deben completarse y el texto debe ser revisado por un asesor legal antes de usar la tienda con clientes reales.
1. Quién es responsable de tus datos
- Responsable: [COMPLETAR: razón social de la farmacia]
- RUT: [COMPLETAR, si corresponde]
- Dirección: [COMPLETAR]
- Email de contacto para privacidad: [COMPLETAR]
- Teléfono / WhatsApp: [COMPLETAR]
2. Qué datos recogemos
Solo los necesarios para preparar y entregar tu pedido:
- Datos del pedido: nombre, celular, email (opcional), dirección, localidad y referencia (solo si elegís envío), notas que escribas, productos pedidos, forma de pago (efectivo o débito) e importe con el que pagás en efectivo. No recibimos datos de tarjetas.
- Si creás una cuenta: nombre, email, celular, tu última dirección de envío y tus favoritos. La contraseña se guarda cifrada: nadie de la farmacia puede leerla.
- Datos técnicos de seguridad: la dirección IP y la hora de algunos intentos (por ejemplo, de ingreso) para frenar ataques. Se borran en 24 horas.
Recetas: esta web no recibe ni guarda recetas. Si un producto requiere receta, se presenta directamente en la farmacia al retirar o recibir el pedido.
3. Para qué los usamos
- Preparar tu pedido, entregarlo o tenerlo listo para retirar, y cobrarlo.
- Avisarte los cambios de estado del pedido (en la web y, si dejaste email, por correo).
- Atender tus consultas y reclamos.
- Proteger la tienda contra fraudes y accesos no autorizados.
No usamos tus compras para deducir enfermedades o condiciones de salud, no armamos perfiles de salud, no enviamos publicidad basada en los medicamentos que compraste y no vendemos ni cedemos tus datos. Las estadísticas de la farmacia se hacen de forma agregada (ventas, productos, cantidad de pedidos), sin identificar personas.
4. Quién puede ver tus datos
- Personal de la farmacia, cada uno solo con lo necesario para su tarea: el vendedor que atiende tu pedido; el cadete que lo entrega ve únicamente dirección, nombre, celular, importe a cobrar, la cantidad de productos (no qué productos) y las notas de entrega que escribas (por eso te pedimos no poner datos de salud en las notas); la administración.
- Proveedores técnicos que alojan la web y envían los emails: [COMPLETAR: ej. Hostinger (alojamiento y email)]. Solo prestan el servicio; no usan tus datos para otros fines.
- La web carga las tipografías desde Google Fonts, que recibe la dirección IP del navegador al mostrar la página.
5. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Pedidos (datos del pedido y productos) | [COMPLETAR: plazo legal/contable, confirmar con el contador] |
| Cuenta de cliente | Mientras la mantengas. Podés pedir que la eliminemos. |
| Última dirección de envío guardada en la cuenta | Solo la última; se reemplaza en cada pedido. |
| Link de seguimiento del pedido | Vence 30 días después de entregado o cancelado. |
| Registros técnicos de seguridad | 24 horas. |
| Datos en tu navegador | El carrito y los favoritos quedan en tu equipo hasta que cierres sesión o los borres. El link de un pedido hecho sin cuenta se borra al cerrar la pestaña. No guardamos tu nombre, teléfono ni dirección en el navegador. |
6. Cookies
Usamos solo cookies necesarias para que la tienda funcione: la de tu sesión y, si la elegís, la de "mantener la sesión iniciada" (vence en 14 días). No usamos cookies de publicidad ni de analítica.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales, podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, actualización, inclusión o supresión. Escribinos a [COMPLETAR EMAIL] indicando tu nombre y el email o celular con el que compraste. Respondemos dentro de [COMPLETAR PLAZO, según la ley].
Si considerás que no atendimos tu pedido, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
8. Seguridad
La web funciona solo con conexión cifrada (https), las contraseñas se guardan cifradas, cada persona del equipo accede únicamente a lo que su tarea requiere, y los links de seguimiento vencen. Ningún sistema es 100 % seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.
9. Cambios en esta política
Si cambia, lo publicamos en esta página con la nueva fecha.